Rückgaben & Rückerstattungen
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Grund der Rückgabe (optional)
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
Zustand der Rücksendung
Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, muss der Artikel:
unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Produktfehler oder Transportschaden vorliegt.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto des Artikels, damit wir das Problem schnell lösen können.